隨著平安城市建設(shè)的深入開展和家庭安防觀念的提升，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營服務(wù)市場再次引起關(guān)注。而隨著高清化、智能化建設(shè)、綜合指揮調(diào)度實(shí)施的趨勢，對(duì)安防技術(shù)的要求進(jìn)一步加強(qiáng)，傳統(tǒng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營上面臨挑戰(zhàn)，未來聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營服務(wù)趨勢如何？抓住機(jī)遇才能適應(yīng)發(fā)展。

    傳統(tǒng)的報(bào)警業(yè)務(wù)是基于有線電話聯(lián)網(wǎng)報(bào)警方式為主，前端為電話線報(bào)警主機(jī)，后端用電話接警主機(jī)，報(bào)警信號(hào)通過CID等協(xié)議從前端傳到后端。報(bào)警運(yùn)營商則在安裝時(shí)收取初裝費(fèi)，之后按月收取100-200元不等的運(yùn)營服務(wù)費(fèi)。這種經(jīng)營方式，延續(xù)至今且仍為主要的運(yùn)營模式。新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用帶來新的市場需求。

    隨著新技術(shù)的興起，傳統(tǒng)的報(bào)警運(yùn)營商也面臨著新需求帶來的挑戰(zhàn)：

    首先，報(bào)警運(yùn)營服務(wù)和用戶體驗(yàn)的矛盾日益凸顯，傳統(tǒng)報(bào)警服務(wù)，所有的報(bào)警信息都接到接警中心，報(bào)警中心再電話通知客戶，用戶無法第一時(shí)間知道報(bào)警信息，參與度低，同時(shí)報(bào)警運(yùn)營商對(duì)報(bào)警信息的處理和報(bào)警設(shè)備的巡檢，用戶也較難體察，導(dǎo)致服務(wù)者的日常服務(wù)價(jià)值無法體現(xiàn)。

其次，隨著移動(dòng)和IP網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展和普及，商家和普通家庭對(duì)安裝有線電話需求逐步減少，同時(shí)采用電話線報(bào)警每月將額外產(chǎn)生一些話費(fèi)，一些普通家庭和偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶無法享受報(bào)警運(yùn)營服務(wù)；

再次，采用電話線報(bào)警，報(bào)警信息量少，無法確定該報(bào)警是誤報(bào)以及體現(xiàn)報(bào)警現(xiàn)場信息，會(huì)造成出警浪費(fèi)和耗費(fèi)安保公司大量人力物力，運(yùn)營成本高；

    我國的報(bào)警服務(wù)行業(yè)企業(yè)運(yùn)營規(guī)模不一，企業(yè)性質(zhì)各異，地區(qū)性比較強(qiáng)，分布較散，優(yōu)勢和服務(wù)范圍各有千秋，不同的運(yùn)營模式也各有所長所短。國內(nèi)市場上眾多報(bào)警運(yùn)營服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式大致可分為三類。

    一是由國有保安公司運(yùn)營的區(qū)域報(bào)警中心，將接警中心設(shè)在公安110指揮中心，由公安各派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處警。這類國營報(bào)警服務(wù)公司屬于政府警備，具有直接、處理全面的優(yōu)勢，但用于報(bào)警服務(wù)出警的警力有限，因此響應(yīng)可能不及時(shí)。

    二是由報(bào)警服務(wù)公司運(yùn)營的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)中心，建有自己的接警中心平臺(tái)和處警隊(duì)伍，它們擁有成熟的平臺(tái)技術(shù)，同時(shí)又吸納了本土安防的人力物力資源進(jìn)行整合，能夠滿足大部分用戶的服務(wù)需求，但費(fèi)用較高且人力資源配備有所不足。

    三是由社區(qū)物業(yè)運(yùn)營的局域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營中心，面向社區(qū)，針對(duì)家庭用戶提供報(bào)警服務(wù)，這類服務(wù)商有如民營及社區(qū)報(bào)警企業(yè)等，這類企業(yè)收費(fèi)相對(duì)低廉，針對(duì)特定客戶(小區(qū)住戶)進(jìn)行服務(wù)，但往往缺乏精細(xì)化管理，服務(wù)能力范圍小，人員流動(dòng)較快。